سياسة الخصوصية
سياسة خصوصية RA STORE
آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
تحترم RA STORE خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها عند استخدام تطبيق RA STORE أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات المرتبطة به.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نقوم بجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها والخيارات المتاحة للمستخدم.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام تطبيق RA STORE، قد نقوم بمعالجة المعلومات اللازمة لتقديم خدمات التسوق والحساب، ومنها:
بيانات الحساب
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- معلومات حساب العميل
بيانات الطلب والتوصيل
- عنوان الشحن والفوترة
- المنتجات التي تم شراؤها
- سجل الطلبات
- معلومات التوصيل
- حالة الطلب
بيانات الدفع
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.
لا تقوم RA STORE بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة مباشرة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV أو معلومات المصادقة الحساسة الخاصة بالبطاقة.
وقد يقوم مزود خدمة الدفع بمعالجة البيانات اللازمة لاعتماد وإتمام المعاملة وفقًا لسياسة الخصوصية وإجراءات الأمان الخاصة به.
استخدام الكاميرا
قد يطلب تطبيق RA STORE إذن الوصول إلى كاميرا الجهاز لاستخدام ميزة التحقق من السعر (Price Checker).
تُستخدم الكاميرا لمسح باركود المنتجات حتى يتمكن العميل من معرفة معلومات المنتج وسعره أثناء وجوده في أحد فروع RA STORE.
لا تستخدم RA STORE هذه الخاصية لالتقاط أو تخزين الصور الشخصية. ويتم استخدام الكاميرا فقط عندما يختار المستخدم تشغيل خاصية تحتاج إليها.
الإشعارات
إذا وافق المستخدم على إذن الإشعارات، فقد ترسل RA STORE إشعارات تتعلق بالطلبات أو الحساب أو العروض الترويجية أو المنتجات أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالمتجر.
ويمكن للمستخدم إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز.
المعلومات التقنية
قد نقوم بمعالجة بعض المعلومات التقنية المحدودة اللازمة لتشغيل التطبيق بصورة صحيحة وتشخيص الأخطاء والمحافظة على الأمان وتحسين الأداء.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات من أجل:
- إنشاء وإدارة حساب العميل.
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- توصيل المشتريات للعملاء.
- عرض حالة الطلب وتقديم خدمة العملاء.
- تشغيل ميزة فحص باركود المنتجات والتحقق من الأسعار.
- معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المدعومين.
- تشغيل نظام المكافآت والولاء للعملاء.
- إرسال الإشعارات بعد الحصول على الإذن.
- منع الاحتيال وحماية خدماتنا.
- تحسين أداء ووظائف التطبيق والخدمات.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. خدمات الجهات الخارجية
تستخدم RA STORE بعض الخدمات والتقنيات المقدمة من جهات خارجية لتشغيل وظائف معينة داخل التطبيق.
وبحسب الخدمة المستخدمة، قد تتم معالجة بعض المعلومات بواسطة مزودي خدمات في مجالات مثل:
- التجارة الإلكترونية وإدارة الطلبات.
- معالجة المدفوعات.
- خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا.
- البنية التحتية للتطبيق.
- الإشعارات.
- تسجيل الدخول وإدارة حسابات المستخدمين.
وتقوم هذه الجهات بمعالجة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية والاتفاقيات الخاصة بها.
4. مشاركة البيانات
لا تقوم RA STORE ببيع المعلومات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، أو معالجة المدفوعات، أو تنفيذ وتوصيل الطلبات، أو تقديم خدمة العملاء، أو منع الاحتيال.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أمر قضائي أو طلب قانوني صادر عن جهة حكومية مختصة.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال المطلوبة، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
7. حقوق المستخدم وخياراته
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في طلب الوصول إلى بعض بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
كما يمكن إدارة بعض أذونات التطبيق، مثل الكاميرا والإشعارات، مباشرة من إعدادات الجهاز.
8. حذف الحساب
يمكن للعميل طلب حذف حساب RA STORE والبيانات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة المعلومات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها أو التي يسمح لنا القانون بالاحتفاظ بها.
يمكن تقديم طلب حذف الحساب من خلال التواصل مع RA STORE باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
9. خصوصية الأطفال
RA STORE هي خدمة تسوق عامة وليست موجهة بشكل خاص للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال بالمخالفة للقوانين المعمول بها.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند حدوث تغييرات في التطبيق أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
سيتم توفير أحدث نسخة من السياسة من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
11. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلب حذف الحساب أو الاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية:
RAHAF & ALI Trading L.L.C
RA STORE
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@rastore.ae
الموقع الإلكتروني: RASTORE.AE